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Solucionar inconvenientes con la sincronización de órdenes

Si la integración de Shopify está presentando fallas en la sincronización de las órdenes. Te recomendamos revisar la siguiente información para evitar problemas con tus envíos.

Cómo revisar si tu integración presenta inconvenientes

Para verificarlo, es necesario revisar si tus órdenes están sincronizadas desde la sección de Órdenes. Si esto no está sucediendo, tu integración puede haberse desconectado inesperadamente.

Si tu integración se encuentra desconectada, sigue estos pasos:

1. Dentro de Skydropx, dirígete a “Tus conexiones” en la sección «Integraciones».

2. Encuentra la integración de tu tienda y haz clic en el ícono “Borrar” para eliminar la integración con Shopify.

3. Una vez listas la desconexión, dentro de la sección «Integraciones«, ubica la integración de Shopify y haz clic en el botón “Conectar” para conectar tu tienda nuevamente.

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4. Llena la información necesaria y completa el proceso de integración, tal como se llevó la primera vez que integraste tu tienda.

Si tienes dudas para volver a conectar tu tienda, revisa los pasos en este artículo donde lo explicamos detalladamente.

5. Cuando tu tienda esté conectada a la plataforma, ve a Órdenes y por esta ocasión sincroniza manualmente las órdenes recientes. A partir de esta acción, tus órdenes se comenzarán a sincronizar automáticamente.

Si aún persiste, por favor escríbenos a integraciones@skydropx.com.

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Actualizado el 19 de enero de 2023

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