Si eres importador de países como Perú, Argentina, Chile, Taiwán, Indonesia, India o China debes saber que es requisito obligatorio tramitar la carta LOA, (Letter of Authorization), por sus siglas en inglés, para proceder con la recolección en el país de origen sin inconvenientes.
Importancia de contar con la carta LOA
Esta es especialmente necesaria en países donde las paqueterías operan a través de un intermediario, como sucede en los países mencionados. Sirve para autorizar a terceros a realizar trámites de recolección de paquetes en nombre del dueño de la cuenta.
¿Cómo la solicito?
Para solicitar la carta LOA, te recomendamos que una vez que tu guía sea creada, levantes un reporte de tu envío desde plataforma. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a la plataforma
- Ve a la sección «Envíos», y al apartado «Historial de envíos»
- Busca el número de envío en el buscador.
- Haz clic en la flecha del botón «Descargar» y luego click en «Crear reporte».
- Selecciona una opción en «Tipo de incidencia», y completa todos los datos necesarios.
- Si quieres programar una recolección en el país de origen, agrega:
- Referencias de los alrededores.
- Entre calles.
- Número de teléfono adicional (diferente al de la guía).
- Correo electrónico.
- Evidencia fotográfica del paquete (por fuera).
También puedes levantar un reporte a través de nuestro WhatsApp: +5218119912344. O por medio del correo electrónico: [email protected] y con gusto te atenderemos.
Una vez realizado tu reporte, nuestro equipo de soporte atenderá tu caso.
⚠️ Considera que nuestro equipo atenderá tu solicitud, asignándote un número de caso (case number) y podrás hacer el seguimiento en el portal de reportes. Este número será el respaldo de que tu solicitud ya fue realizada por Skydropx.
Skytips
- Una vez teniendo el número de caso, te recomendamos brindarlo al recolector o en la sucursal del intermediario.