¡Hola! En este artículo te mostramos cuáles son los plazos y montos a indemnizar. Esperamos que te sea de utilidad.
Plazos
Según el hecho que haya ocurrido y la paquetería, tendrás plazos diferentes para pedir una indemnización, si no se cumplen no podremos realizarla:
- Entrega equivocada, daño del paquete o faltante (después de la entrega del paquete)
- Paquetes extraviados, no documentados o escaneados.
* Los días corridos se cuentan después de la entrega del paquete en sucursal o la recolección del paquete.
Montos
Si tu envío tiene SOS protección y tu reclamo es procedente con la paquetería, no se quitará deducible del valor factura.
En caso de que no la tengas, estos son los montos máximos a indemnizar por cada paquetería:
Importante
– La indemnización puede tardar entre 5 a 15 días hábiles y se retorna en créditos Skydropx que podrás seguir utilizando en tus envíos.
– Los montos pueden variar conforme a la Ley Federal de caminos, puentes y autotransporte federal.
– El IVA no es reembolsable por las paqueterías ni por la SOS protección.
– Si tu producto está dentro del listado de artículos prohibidos, no es indemnizable.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.