En algunos casos, los envíos generados con Estafeta pueden marcarse de forma automática con la leyenda “Ocurre”, lo que significa que el paquete llegará a la sucursal más cercana y no será entregado en el domicilio del destinatario.
Esto suele ocurrir cuando el código postal del destino pertenece a una zona extendida o de difícil acceso, por lo que la paquetería no realiza entregas a domicilio en esa ubicación.
Recuerda que éstas son políticas establecidas por la paquetería, Skydropx solo cumple en informarte.
Qué pasa si mi envío se crea como “Ocurre”
Al introducir el código postal en el momento de crear tu envío, puede marcarse automáticamente como Ocurre, lo que significa que permanecerá en resguardo por un máximo de 5 días en la sucursal asignada. Si el destinatario no acude a recogerlo durante ese periodo, el paquete será devuelto al remitente.
Si tu guía impresa indica «Ocurre», el envío se entregará en la sucursal asignada, no en el domicilio del destinatario. Revísala antes de enviar tu paquete.
Ejemplo de una guía marcada con Ocurre forzoso:
Qué sucede con los destinos a zonas de difícil acceso
- Cobertura limitada y entregas programadas: En algunas zonas, Estafeta no cuenta con cobertura directa, por lo que las entregas se realizan bajo una frecuencia programada, es decir, en días y horarios fijos definidos por la paquetería. Por ejemplo, algunas solo entregan en zonas rurales los martes y jueves.
- Tiempos de entrega extendidos: Los envíos con destino a estas ubicaciones pueden demorar entre 1 y 3 semanas en ser entregados.
Lo anterior no depende de Skydropx, sino de la programación de entregas establecida por cada paquetería.
Consultar las métricas de la frecuencia programada de Estafeta para conocer los días y horarios en los que realizan entregas en la zona destino de tu paquete.
De forma regular, el equipo de soporte se pone en contacto cuando surgen casos de ocurre forzoso. Si necesitas ayuda, escríbenos a hola@skydropx.com