Cuando un envío contiene artículos que requieren validación adicional puede ser detenido y enviado a resguardo de valores en algún almacén (bóvedas de seguridad) con un número folio. Esta actividad abarca desde la custodia física de efectivo, metales preciosos, documentos importantes y joyas.
En estos casos, el paquete permanece bajo custodia hasta que el remitente complete el proceso necesario para solicitar su devolución.
Requisitos para recuperar un paquete
Para iniciar la solicitud de recuperación, deberás reportar tu envío y adjuntar lo siguiente:
- Guía original
- Identificación oficial vigente con fotografía del remitente (original y copia)
- Carta de deslindamiento firmada
- Carta poder (solo si aplica)
- Identificación oficial vigente del apoderado (original y copia, solo si aplica)
¿Dónde debo presentar los documentos?
La ubicación del almacén de valores varía según el estado en donde se encuentre tu envío. Una vez que nos proporciones los requisitos, te compartiremos la dirección correspondiente y deberás acudir con la documentación completa para continuar con el proceso de devolución e ingresar por tu mercancía.
¿Qué información debo proporcionar para el acceso?
Una vez validada tu solicitud, se generará un código QR de acceso al almacén. Para ello, deberás compartir:
- Nombre completo de la persona que irá por el paquete.
- Placas del vehículo.
- Tipo de vehículo.
- Color.
- Modelo.
- Año.
- Número de licencia.
La entrega de valores se realiza en un horario de 9:00 pm a 1:00 pm de lunes a viernes.
No olvides revisar cuáles son los artículos prohibidos antes de crear tu envío.