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Crear un reporte de un envío en plataforma

En este artículo te mostramos cómo crear el reporte de un envío desde plataforma.

Para hacerlo, sigue los siguientes pasos: 

  1. Ingresa a la plataforma.
  2. Ve a la sección «Envíos», al apartado «Historial de envíos».
  3. Busca el número de envío en el buscador.
  4. Haz clic en la flecha del botón «Descargar» y luego, en «Crear reporte».

5. Para crear tu reporte, selecciona una opción en «Tipo de incidencia», y completa todos los datos necesarios.

6. Por último, presiona el botón «Enviar».

Considera que nuestro equipo atenderá tu caso y podrás hacer el seguimiento de tu caso en el portal de reportes.

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo [email protected].

Actualizado el 15 de noviembre de 2023

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