En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.
En caso de que no hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:
▶ Verifica la información introducida. Para ello, asegúrate de que hayas ingresado correctamente los detalles de la transacción, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
▶ Revisa el estado de la transacción. Comprueba si esta ha sido procesada correctamente. Para lograrlo, puedes revisar tu historial de transacciones en la plataforma o en la página web del servicio que estés utilizando.
▶ Contáctanos. Si los créditos aún no se ven reflejados en tu cuenta después de haber verificado la transacción, te recomendamos que te comuniques con nosotros al correo hola@skydropx.com
Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.
Existen algunos inconvenientes que pueden interferir en la carga de tus créditos:
▶ Falla o intermitencia en la transferencia.
▶ Transferencia no liberada por parte del banco.
▶ Falla en el sistema de pagos electrónicos y cobro digital.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo hola@skydropx.com.
