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Qué hacer si no se agregan mis créditos

En este artículo te explicamos qué hacer si no se agregan los créditos que agregaste a tu cuenta.

En caso de que no hayan reflejado los créditos en tu cuenta, considera seguir los siguientes pasos:

Verifica la información introducida. Para ello, asegúrate de que hayas ingresado correctamente los detalles de la transacción, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.

Revisa el estado de la transacción. Comprueba si esta ha sido procesada correctamente. Para lograrlo, puedes revisar tu historial de transacciones en la plataforma o en la página web del servicio que estés utilizando.

Contáctanos. Si los créditos aún no se ven reflejados en tu cuenta después de haber verificado la transacción, te recomendamos que te comuniques con nosotros al correo [email protected]

Toma en cuenta que cuando agregas créditos a tu cuenta Skydropx, estos se ven reflejados en un plazo máximo de 2 horas.

Existen algunos inconvenientes que pueden interferir en la carga de tus créditos:
Falla o intermitencia en la transferencia. 
Transferencia no liberada por parte del banco.
Falla en el sistema de pagos electrónicos y cobro digital. 

Si necesitas información adicional puedes contactarnos al correo [email protected].

Actualizado el 13 de noviembre de 2023

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