Si necesitas crear un reporte por indemnización, es indispensable que adjuntes las siguientes evidencias. Esto nos ayudará a validar tu solicitud más rápido:
- Foto de la guía legible pegada en la parte superior de la caja.
- Foto del embalaje interno, donde se vea claramente todo el material de protección utilizado (recuerda usar esquineros para productos delicados o con bordes).
- Fotos de la caja completa:
- 4 costados
- Parte superior
- Parte inferior
- (6 fotos en total)
- Fotos claras del daño que presenta el paquete o el producto.
- Nota de venta o factura con fecha previa al envío, donde se pueda validar el costo del producto.
Te dejamos un ejemplo de cómo deben verse las fotos:
Los artículos prohibidos no aplican para procesos de indemnización.
Skytips:
Cada vez que realices un envío recuerda documentar fotográficamente todos tus paquetes, así previenes inconvenientes con tus reportes.
Te recomendamos adquirir SOS protección a tus productos de alto valor y consultar los plazos y montos de indemnización por cada paquetería.